HEALTH PROTOCOL OF THE HOTELS SENTIDO AEGEAN PEARL & PEARL BEACH
Dear guests,
After the difficult period that the whole planet is experiencing, our hotels are here again to provide you with unique accommodation experiences.
As for us in the PEARL hotels, the health and safety of our guests and staff is our top priority, we would like to notify you the measures listed below which we take to ensure the health and safety in our facilities.
PROTECTION OF THE STAFF
– Use of Personal Protective Equipment (face masks, gloves, face shields)
– The staff is requested to follow faithfully the Personal Responsibility (frequent hand washing, daily temperature measuring, observance of social distances, avoidance of handshakes and in case of sickness to stay at home, etc.)
– Training of the staff in all Health Protocols such as those issued by the World Health Organization and the Greek Health Authorities
– Special training in the process of dealing with covid-19 case
– Collaboration with a doctor for the treatment of covid-19 cases
CHECK-INPROCEDURE
– Separation in order to keep distances in the reception area
– Separation lines on the floor with a distance of 1.5 m from each other
– Plexiglas is placed on the front desk
– Check-in /-out procedure with face mask use by the reception staff
– Availability of face masks and gloves as well as liquid hand sanitizer throughout the hotel
– Time distance between arrival and departing customers with check out at 11:00 a.m. and check in at 3:00 p.m.
– Use of room key cards and their disinfection process
– Encouragement to pay bills by using credit cards instead of cash
– Written information for our customers on measures taken for the protection against covid-19
LOBBY AREA
– Arrangement of furniture respecting the social distance of 1.5 m
ROOM CLEANING & DISINFECTION
– Meticulous cleaning and disinfection of the room at the departure and before the arrival of new customers using the appropriate disinfectant / antiseptic liquids, use of a steam cleaner, etc.
– Reinforcement of sanitary services and cleaning of common / public areas
– Use of air conditioning with good air recirculation (even with open doors and windows).
– Availability of fans to customers on demand.
– Removal of decorative objects (pillows-bedding) magazines, etc.
– No daily cleaning of a customer’s room staying at the hotel (every three days) unless the customer wishes something different.
RESTAURANTS
– According to the specifications of the health protocol we have reduced the capacity of the restaurants to 1/3 and mainly the outdoor space will be used.
– We have made all the necessary adjustments to the breakfast, lunch and dinner buffets according to the current recommendations for Hygiene and Food Safety.
– Hand sanitizers based on alcohol are provided and a sign is posted at the entrance, reminding the customers to sanitize their hands.
– Instead of self-service the food at the buffet will be served to the customers who are reminded to apply hand sanitizer when entering the restaurant and after being served at the buffet.
– At the self-service buffet, the physical distance will be maintained, a queue will be avoided or, if not possible, the natural distance of 1.5 m is ensured by using marks.
– There is a minimum distance of 2 meters between the tables and adequate ventilation according to health regulations is guaranteed
– Regular cleaning of surfaces with standard antiseptic – disinfectant is ensured.
– Encouragement to pay bills by using credit cards instead of cash
BARS
– Hand sanitizers based on alcohol are provided and a signposted at the entrance reminds you to sanitize your hands.
– The service will be done by our staff, the physical distance will be maintained and a queue will be avoided or, if not possible, we ensure the natural distance of 1.5 m by using marks.
– Regular cleaning of the surfaces with a suitable detergent-disinfectant is ensured.
– The outdoor area will be used principally, according to the specifications of the health protocol.
– Encouragement to pay bills by using credit cards instead of cash
SWIMMING POOLS – BEACH
– Strict observance of health layouts and circular instructions of the Ministry of Health in relation to cleaning and disinfection
– Keeping distance: the layout of the seats (sunbeds, chairs, sun loungers, etc.) will be at least 2 meters distance in each direction.
– Towels are offered in order to cover the surface of a sunbed which will be disinfected after each use.
– Availability of a special disposable fabric for sun loungers before placing the towel.
-Strict observance to the number of swimmers in pools: No more than one swimmer per 5 m2 water surface is allowed in the pool at the same time.
– The indoor swimming pool will not be in operation during this season
SPA AREA
– Operation of the services in the SPA according to the current legal framework.
– Antiseptic solutions for hand disinfection are placed in all common areas (e.g. reception spa, shared WC)
– Placement of Plexiglas at the spa reception
– Use of protective equipment (simple surgical face mask and gloves)
– Avoidance of overcrowding in shared facilities of the SPA so that customers do not exceed 50% of the capacity of the space
– Instructions to the customers in order to avoid the use of shared facilities in case they feel sick.
ENTERTAINMENT
– Operation of these services in accordance with the current legal framework.
– Reduction of capacity to the half and such events where the social distance is maintained
– Use of protective equipment by the staff
– Increased cleanliness and disinfection of the area after each event
– Disinfection of hands at the entrance and exit of the area
“Health First” Badge
Thank you for your understanding, stay healthy and please contact us if you have any questions.
With our best regards,
Nicholas Hourdakis
General Manager Pearl Hotels
DE
GESUNDHEITSPROGRAMM
SENTIDO PEARL BEACH & AEGEAN PEARL HOTELS
Liebe Gäste,
Unsere Hotels sind nach der schwierigen Zeit die der ganze Planet durchlebt wieder für Sie da, um Ihnen einzigartige Urlaubserlebnisse zu bieten.
Da für uns in den PEARL Hotels die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter oberste Priorität hat, präsentieren wir Ihnen nachfolgend die Maßnahmen, die wir ergreifen, um die Gesundheit und Sicherheit in unseren Einrichtungen zu gewährleisten.
PERSÖNLICHER SCHUTZ
– Verwendung persönlicher Schutzausrüstung (Masken, Handschuhe, Schutzvisiere)
– Motivation des Personals auf Eigenverantwortung (häufiges Händewaschen, tägliche Temperaturmessung, Einhaltung des Mindestabstands, Vermeidung von Händeschütteln, im Krankheitsfall zu Hause bleiben usw.).
– Schulung des Personals in allen Gesundheitsprogrammen, die von der Weltgesundheits- Organisation und den griechischen Gesundheitsbehörden herausgegeben wurden.
– Spezielle Schulung im Umgang mit Covid-19-Erkrankungen.
– Zusammenarbeit mit einem Arzt, um eventuelle Covid-19 Fälle zu behandeln.
VERFAHREN BEIM CHECK IN
– Mindestabstand zur Rezeption ist einzuhalten.
– Markierungen auf dem Boden von 1,5 m Entfernung.
– Schutz der Rezeption durch Plexiglas.
– Das Personal an der Rezeption trägt Maske.
– In der ganzen Hotelanlage stehen den Kunden Masken, Handschuhe und flüssiges
Händedesinfektionsmittel zur Verfügung.
– Check out um 11.00 und Check in um 15.00.
– Zimmerkarten werden desinfiziert.
– Motivation Zimmerrechnungen mit Karten anstelle von Bargeld zu begleichen.
– Schriftliche Information der Kunden über die bestehenden Maßnahmen zum Schutz vor Covid-19.
EMPFANGSBEREICH
– Anordnung der Sitzgelegenheiten unter Berücksichtigung des Mindestabstands von
1,5 m.
REINIGUNG – DESINFEKTION DER ZIMMER
– Gründliche Reinigung und Desinfektion des Zimmers bei der Abreise und vor der
Ankunft neuer Kunden mit entsprechenden Desinfektionsmitteln, Verwendung eines
Dampfreinigers usw.
– Ausweitung der Reinigung sanitärer Einrichtungen in den öffentlichen Bereichen.
– Verwendung einer Klimaanlage mit guter Luftumwälzung (auch bei geöffneten
Fenstern und Türen).
– Verfügbarkeit von Ventilatoren auf Kundenwunsch.
– Entfernen von dekorativen Gegenständen (Kissen-Bettwäsche) Zeitschriften usw.
– Keine tägliche Reinigung der Hotelzimmer (alle drei Tage), nur bei spezieller
Anfrage.
RESTAURANTS
– Reduzierung der Kapazität der Restaurants auf 1/3 mit hauptsächlicher Benutzung des Außenbereichs, gemäß den Anordnungen des Gesundheitsprotokolls.
– Anpassungen am Frühstücks-, Mittag- und Abendessenplan, den aktuellen Empfehlungen für Hygiene und Lebensmittelsicherheit entsprechend.
– Verfügbarkeit von Händedesinfektionsmitteln auf Alkoholbasis und Beschilderung am Eingang zur Erinnerung der Hände Hygiene.
– Anstelle der Selbstbedienung wird das Essen am Buffet den Kunden serviert und die Gäste werden gebeten beim Betreten des Restaurants, beim Besuch und nach dem Servieren am Buffet Händedesinfektionsmittel anzuwenden.
– Beim Selbstbedienungsbuffet wird der Mindestabstand von 1,5 m eingehalten und eine Warteschlange sollte vermieden werden. Falls dies nicht möglich sein sollte, wird ein Mindestabstand von 1,5 m mit Hilfe von Beschilderungen sicher gestellt.
– Ein Mindestabstand von 2 Metern zwischen den Tischen und eine ausreichende Belüftung gemäß den Gesundheitsvorschriften, wird gewährleistet.
– Regelmäßige Reinigung von Oberflächen mit Desinfektionsmittel, die häufig berührt werden.
– Motivation Rechnungen mit Karten anstelle von Bargeld zu bezahlen.
BARS
– Verfügbarkeit von Händedesinfektionsmitteln auf Alkoholbasis und Beschilderung am Eingang zur Erinnerung der Hände Hygiene.
– Der Service wird von unseren Mitarbeitern durchgeführt, ein Mindestabstand ist einzuhalten und eine Warteschlange sollte vermieden werden. Wenn dies nicht möglich ist, wird ein Mindestabstand von 1,5 m mit Hilfe von Beschilderungen sichergestellt.
– Regelmäßige Reinigung von Oberflächen, die häufig berührt werden, mit Desinfektionsmittel.
– Der Außenbereich wird hauptsächlich genutzt, gemäß den Vorschriften des Gesundheitsprotokolls.
– Motivation Rechnungen mit Karten anstelle von Bargeld zu bezahlen
SWIMMING POOLS – STRAND
– Strikte Einhaltung der Bestimmungen und Vorlagen des Gesundheitsministeriums bezüglich der Reinigung und Desinfektion.
– Abstand halten: Die Anordnung der Sitze (Liegen, Stühle, Chaiselongues usw.) beträgt in jede Richtung mindestens 2 Meter.
– Angebot von Badetüchern, die die gesamte Liegefläche bedecken und Desinfizierung der Liegestühle nach jedem Gebrauch.
– Bereitstellung von speziellen Einwegstoffen für die Sonnenliegen, bevor Sie das Handtuch auf legen.
– Strenge Einhaltung der Anzahl von Badegästen in Pools: Es dürfen sich nicht mehr als ein Badegast pro 5 m2 Wasseroberfläche gleichzeitig im Pool befinden.
– Das Hallenbad ist in dieser Saison nicht in Betrieb.
SPA
– Betrieb der Dienste des SPA gemäß dem aktuellen Rechtsrahmen.
– Platzierung von Desinfektionsmitteln in allen öffentlichen Bereichen (z. B. Empfangsbereich, gemeinsames WC).
– Schutz der Spa Rezeption durch Plexiglas.
– Verwendung von Schutzausrüstung (einfache OP-Maske und Handschuhe).
– Vermeidung einer Überfüllung des SPA mit gemeinsam genutzten Einrichtungen, damit Kunden 50% der Kapazität des Raums nicht überschreiten.
– Anweisungen an Kunden, die Nutzung gemeinsamer Einrichtungen zu vermeiden, falls sie sich krank fühlen.
ANIMATION
– Betrieb dieser Dienste in Übereinstimmung mit den geltenden rechtlichen Rahmenbedingungen.
– Eine Reduzierung der Kapazität um die Hälfte bei Veranstaltungen, die einen Mindestabstand voraussetzen.
– Verwendung von Schutzausrüstung durch das Personal.
– Erhöhte Sauberkeit und Desinfektion des Bereichs nach jeder Veranstaltung.
– Desinfektion der Hände am Ein- und Ausgang des Bereichs.
FR
PROTOCOLE SANITAIRE DES
HÔTELS SENTIDO PEARL BEACH & AEGEAN PEARL
Chers invités,
Après une période difficile que la planète entière traverse, nos hôtels sont à nouveau là pour vous offrir des expériences d’hébergement uniques.
Comme pour nous dans les hôtels PEARL, la santé et la sécurité de nos clients et de notre personnel est notre priorité absolue, nous aimerions vous renseigner ci-dessous sur les mesures que nous prenons pour assurer la santé et la sécurité dans nos installations.
PROTECTION DU PERSONNEL
PROCESSUS DU CHECK IN
L’ESPACE DE L’ACCUEIL
NETTOYAGE – DESINFECTION DE CHAMBRE
RESTAURANTS
BARS
PISCINES – PLAGE
SPA
ANIMATION
– Fonctionnement de ces services conformément au cadre juridique applicable.
– Réduction de la capacité à la moitié et des événements tels que la distance sociale est gardée.
– Utilisation d’équipements de protection par le personnel.
– Augmentation du nettoyage et de la désinfection de l’espace après chaque événement.
– Désinfection des mains à l’entrée et à la sortie de l’espace.
EL
ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΟ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ SENTIDO PEARL BEACH & AEGEAN PEARL
Αγαπητοί φιλοξενούμενοι,
Τα ξενοδοχεία μας, μετά την δύσκολη περίοδο που όλος ο πλανήτης βιώνει, είναι ξανά εδώ για να σας παρέχουμε μοναδικές εμπειρίες διαμονής.
Επειδή για εμάς στα ξενοδοχεία ΠΕΡΛ, η υγεία και η ασφάλεια των φιλοξενούμενων και του προσωπικού μας είναι η απόλυτη προτεραιότητα μας, σας γνωρίζουμε παρακάτω τα μέτρα που λαμβάνουμε ώστε να διασφαλίσουμε την υγεία και την ασφάλεια στις εγκαταστάσεις μας.
ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ CHECK -ΙΝ
ΠΕΡΙΟΧΗ LOBBY
ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ – ΑΠΟΛΥΜΑΝΣΗ ΔΩΜΑΤΙΟΥ
ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ
ΜΠΑΡΣ
ΠΙΣΙΝΕΣ – ΠΑΡΑΛΙΑ
ΧΩΡΟΣ ΣΠΑ
ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ
Afstralon Polemiston Str.28
GR-74100 Rethymno – Crete – Greece
Tel: 0030 28310 50080
Email: [email protected]