sentido-logo

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

“Ποιότητα” για τα ξενοδοχεία Sentido Pearl σημαίνει ότι όλες οι υπηρεσίες που προσφέρονται, πληρούν ιδανικά τις απαιτήσεις της εταιρείας, τις απαιτήσεις της νομοθεσίας για τα τρόφιμα και τις απαιτήσεις του τουρίστα – επισκέπτη. Για την εφαρμογή της Πολιτικής Διασφάλισης Ποιότητας, τα ξενοδοχεία Sentido Pearl Beach & Aegean Pearl δεσμεύονται ότι:

• Κάθε εργαζόμενος είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της εργασίας του
• Κάθε προϊστάμενος είναι υπεύθυνος για την ποιότητα των υπηρεσιών του τμήματος του.
• Όλοι οι εργαζόμενοι ενημερώνονται για τις διαδικασίες διασφάλισης της ποιότητας και το Σύστημα Ασφάλειας Τροφίμων.
• Παρέχονται όλα τα απαραίτητα μέσα και πόροι, προκειμένου να επιτευχθούν οι ποιοτικοί στόχοι.
• Όλα τα μέτρα ελέγχου αναλύονται και χρησιμοποιούνται ως μέρος της συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας.

Η Πολιτική Ποιότητας είναι το αποκορύφωμα του Συστήματος Διασφάλισης Ποιότητας για την επίτευξη των στόχων του ξενοδοχείου. Στο πλαίσιο της πολιτικής διασφάλισης της ποιότητας, η Διοίκηση του ξενοδοχείου έχει θέσει τους εξής συγκεκριμένους ποιοτικούς στόχους:

• Μείωση παραπόνων των πελατών
• Συνεχής εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού
• Συνεχής βελτίωση των υπηρεσιών του ξενοδοχείου
• Συνεχής βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος

Ο σκοπός και στόχος της διοίκησης, της διεύθυνσης και όλων των εργαζομένων είναι η δέσμευσή μας για συνεχή βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας.

Γιάννης Κατσούλης
Γενικός Διευθυντής